Речевая аналитика для Битрикс24: вы видите, в каких разговорах уходят деньги, и знаете шаг к оплате по каждой сделке
Речевая аналитика для Битрикс24 от AI ROP разбирает звонки из Битрикс24 (при правах «Телефония» и «Диск») и чаты открытых линий вместе с карточкой сделки и даёт следующий шаг: что ответить клиенту и как довести сделку до оплаты.
Диагностика · 15 минут · до трёх мест, где теряются деньги
Записи звонков лежат в Битрикс24 — а сделки уходят в разговорах, которые никто не слушает
AI ROP читает Битрикс24 и разбирает разговор вместе со сделкой — по каждой ясен шаг к оплате
AI ROP берёт из Битрикс24 сделки, звонки и чаты открытых линий, сверяет разговоры с правилами вашего отдела и даёт следующий шаг по сделке.
Сделки — этап, сумма, задачи, история.
Звонки — при правах «Телефония» и «Диск».
Чаты открытых линий — с задержкой до 15 минут.
Мессенджеры, если подключены: WhatsApp, Telegram и MAX через Wazzup; WhatsApp и MAX через Wappi; Авито. Голосовые и картинки превращаются в текст.
AI ROP работает с вашими данными только на чтение.
Вы видите, на каком этапе разговор уводит сделку от оплаты, — пока её можно вернуть
Экран «Качество коммуникаций» собирает провалы по этапам продажи: у каждого — цитата из звонка или чата, то, как надо было ответить, и сколько карточек и людей он задел.
- итог звонка пропал из карточки;
- возражение клиента повисло;
- разговор закончился до предложения оплатить;
- инициативу отдали клиенту;
- продажа пошла мимо вопроса о потребности клиента.
Быстрый ответ сохраняет заявку: кто ждёт ответа в открытых линиях — видно сразу
клиенты, которым пора ответить.
Время ответа задаёте вы; скорость считается по ответу человека; чаты открытых линий приходят с задержкой до 15 минут.
Отклонения от ваших регламентов видны в каждой сделке — и вы исправляете причину потерь по фактам
AI ROP берёт правила из ваших регламентов — каждое с дословной цитатой — и применяет их к разбору каждой сделки. Отклонение от правила видно сразу.
Готовый разбор менеджера файлом — для разговора один на один:
- Что у менеджера получается.
- Где он теряет сделки.
- Что исправить первым.
Менеджер может видеть только свои сделки.
По каждой зависшей сделке — следующий шаг к оплате и готовый текст клиенту
Пример — демонстрационная сделка «Гордей Захарченко», этап «Выставлен счёт»; совет и готовое сообщение адресованы Ермолаю:
- Что происходит. Клиент обещал обсудить занятия с ребёнком и написать до вторника; формат сада выбран предварительно, а пакет и оплата ждут подтверждения.
- Что сделать. Утром запросить у клиента подтверждение абонемента, затем отправить ссылку и попросить оплатить сегодня.
- Готовый текст клиенту: «Ермолай, фиксирую формат занятий в детском саду. Подтвердите, пожалуйста, выбранный абонемент; после подтверждения я сразу отправлю ссылку на оплату и оферту, чтобы закрепить место за ребёнком».
- На чём основано. Три основания из разговоров и карточки — открываются одним нажатием.
- Как проверить результат. Совет → события в системе учёта → итог сделки: итоги советов показывают, какие сделки завершились продажей и какие сдвинулись к оплате.
Результаты клиентов команды RENTROP, которая сделала AI ROP: у 3D Dental выручка +51% за 7 месяцев
Результаты услуги управления продажами RENTROP. На опыте этой команды построены правила разбора AI ROP.
3D Dental
стоматологическая диагностика, Казахстан
Было: мотивация, скрипты, структура отдела, система учёта, отчётность и колл-центр требовали перестройки.
Сделали: систему мотивации медицинских представителей, скрипты продаж, структуру отдела, работу в системе учёта, отчётность, колл-центр; устранили текучку.
Сколько длилось: 7 месяцев.
Стало: выручка 42 → 63,5 млн тенге в месяц — +51%.
С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Юлия Докова и директор по развитию Любовь Польченко.
выручка в месяц, млн тенге
Sezavi Holiday Homes
аренда недвижимости, Объединённые Арабские Эмираты · сделали: переработали воронку, ввели ежедневную отчётность, квалификацию заявок и скрипты → потери из-за отсутствия ответа сократились на 60%. С нашей стороны в проекте работали: Елена Губская и Ольга Павлова.
Апарт-Инвест
инвестиции в апартаменты · сделали: структурировали отдел, выстроили работу со смежными подразделениями, запустили корпоративный портал для обучения → выручка отдела выросла с 23 до 49,9 млн ₽ в месяц почти за год. С нашей стороны в проекте работала: Татьяна Моторина, руководитель отдела продаж.
Предприниматель Ильнур Гайнутдинов
сделали: управление бизнес-процессами, выход на новые рынки, наём и адаптацию, новые каналы сбыта → оборот вырос в 9 раз за полтора года. С нашей стороны в проекте работали: Дмитрий Колотовский и Татьяна Моторина.
Фазенда Строй
деревянные беседки · сделали: обучили собственника управлению → компания выросла в 2,5 раза за 2 года.
AI ROP сделала RENTROP: 9 лет управления отделами продаж, 700+ отделов, 25+ стран
Станислав Ваксман — основатель RENTROP, в продажах с 2009 года: коммерческая стратегия, работа с руководителями, построение системы роста выручки.
AI ROP сегодня работает у страхового брокера в Таиланде — на Битрикс24, в школе тенниса в России и в аренде вилл в Таиланде; по всем клиентам AI ROP вместе — около 1 140 разборов карточек в сутки.
Узнайте за 15 минут, где ваш отдел теряет деньги, — бесплатно
Как проходит путь заявки до оплаты в вашем отделе: вы отвечаете на вопросы о своих продажах, и вопросы подстраиваются под ваш бизнес.
До трёх мест, где теряются деньги, и план проверки.
Пока проверка откладывается, зависшие сделки остывают, а места потерь продолжают забирать деньги; за 15 минут вы увидите, где именно.
Найти места потерь бесплатноРазборы сделок из Битрикс24 начинаются с последней недели — подключение за 10 минут
- 01Система учёта — 10 минут. Сделки, задачи и история загружаются сами.
- 02Звонки — при правах «Телефония» и «Диск».
- 03Чаты открытых линий — с задержкой до 15 минут.
- 04История — лесенкой: сначала последние 7 дней, затем 30, 90, 180 и 365.
AI ROP работает с вашими данными только на чтение. Роли — владелец, редактор, наблюдатель; менеджер может видеть только свои сделки.
У каждой сделки в Битрикс24 — следующий шаг к оплате
Звонки и чаты отдела разобраны — с цитатой и тем, как ответить лучше.
У менеджера — следующий шаг и готовый текст по выявленным сделкам.
У вас — отчёт в Telegram в ваш час.
Итоги советов — что стало со сделкой после совета: завершилась продажей, сдвинулась к оплате или осталась на прежнем этапе.
Сначала — места потерь, затем — шаг к оплате по каждой сделке из Битрикс24
- 01Вы знаете до трёх мест, где теряются деньги, и план проверки. Диагностика — 15 минут.
- 02Вы видите, где разговоры уводят сделки от оплаты, — начиная с последней недели. Подключение Битрикс24 — 10 минут; для звонков нужны права «Телефония» и «Диск». Контроль открывается подпиской или пилотом с командой.
- 03Вы вмешиваетесь, пока сделку ещё можно спасти: отклонения от ваших правил видны в разборе. Тревоги приходят в Telegram. Правила задаёте вместе с командой.
- 04Вы видите, что стало со сделками после советов. Итоги советов: какие сделки сдвинулись дальше, какие завершились продажей.
Три точки роста продаж и первый шаг на месяц — на бесплатном разборе за 40 минут
Разбор ведёт директор по развитию RENTROP. Разберём путь заявки до оплаты: как быстро отвечаете на заявки, на каких этапах застревают сделки и где теряются деньги, — назовём три точки роста продаж и первый шаг на ближайший месяц. Дальше, если решите, подключим AI ROP к вашему Битрикс24 вместе с вами.
Зависшие сделки остывают с каждым днём: чем раньше разбор, тем больше из них ещё можно довести до оплаты.