Сканируем продажи по 6 ключевым зонам роста:
Логика воронки: правильно ли составлена воронка продаж? Эффективна ли текущая этапность работы с клиентом?
Обработка лидов: какое среднее время обработки лида? Насколько качественно квалифицируется лид?
Техника продаж: насколько хорошо продает каждый менеджер? Какие этапы продаж они отрабатывают хорошо, а на каких регулярно проседают? Какие проблемы в диалогах убивают сделки?
Интервью с клиентами: почему они покупают у вас? На чем нужно делать акцент в рекламе и продажах? Что им не нравится? Что они покупают у конкурентов, а могли бы покупать у нас?
Повторные продажи: есть ли система работы с текущими клиентами? Какой сейчас процент повторных продаж? Сколько денег я теряю, не продавая существующим клиентам?
Качество ведения CRM: правильно ли ведется CRM? Сколько сделок теряется из-за беспорядка и забытых клиентов?
Цикл сделки: сколько времени клиент проводит на разных этапах воронки? Что мешает закрывать сделки быстрее?
Анализ отвалов: где конкретно в воронке продаж "умирают" сделки? На каких этапах самые большие потери? Почему клиенты отваливаются?
Потери: сколько целевых лидов сливается впустую? Сколько денег вы теряете ежемесячно?
Качество трафика: продавцы говорят "плохие лиды" — это правда или они просто плохо продают? Какой реальный процент целевых лидов приходит в воронку?
Объем трафика: сколько лидов нужно для плановой загрузки отдела продаж? Достаточно ли сейчас трафика?
Разведка конкурентов: как продают конкуренты? Что можно подсмотреть и внедрить?
Тайный покупатель: как выглядит ваш процесс продаж в сравнении с конкурентами?
УТП: в чем ваше предложение сильнее или слабее конкурентов?
Интервью с сотрудниками: где они видят проблемные места? Как можно оптимизировать их рабочий процесс? Мотивированы ли они продавать больше?
Звезда продаж: почему один продавец продает лучше остальных? Что именно он делает по-другому? Можно ли этому научить остальных?
Система мотивации: вы платите за процесс или за результат? мотивирует ли система продавать лучше? в рынке ли наше зарплатное предложение?
Загрузка: насколько реально загружены работой продавцы? Не теряются ли сделки из-за перегрузки? Могу ли я давать им больше лидов? Или они перегружены и нужно нанимать еще?