Больше оплат по сделкам из Битрикс24: речевая аналитика в Казахстане
Отделам продаж в Алматы, Астане и по всему Казахстану AI ROP разбирает звонки и переписку открытых линий прямо из Битрикс24 — вместе с карточкой сделки — и даёт менеджеру следующий ход к оплате. Звонки приходят при правах «Телефония» и «Диск».
Диагностика за 15 минут · до трёх мест потерь · план их проверки
Ваш Битрикс24 хранит каждый разговор — и молчит, когда сделка в нём уходит к конкуренту
Вы знаете, что приблизит оплату по каждой сделке: звонки, чаты и карточка из Битрикс24 сходятся в один разбор
Разговор разбирается вместе со всем, что о сделке уже известно в Битрикс24. Сверка идёт по правилам вашего отдела, а итог — понятное следующее действие для менеджера.
Сделки — с этапом, суммой, задачами и историей каждой карточки.
Звонки — доступны, когда у подключения есть права «Телефония» и «Диск».
Чаты открытых линий — попадают в разбор с задержкой до 15 минут.
Мессенджеры, подключённые отдельно: WhatsApp, Telegram и MAX через Wazzup, WhatsApp и MAX через Wappi, Авито; голосовое сообщение или картинка тоже становятся текстом для разбора.
Данные в Битрикс24 остаются в вашем распоряжении: AI ROP их только читает.
Звонки и чаты, которые стоят вам оплаты, видны по этапам продажи — пока сделку ещё можно вернуть
«Качество коммуникаций» показывает слабое место дословно: реплику из звонка или чата, верный вариант ответа и сколько сделок и менеджеров споткнулись на том же.
- договорённости после звонка так и остались в разговоре — карточка пустая;
- возражение прозвучало, а ответа на него клиент так и ждёт;
- менеджер попрощался раньше, чем предложил оплату;
- инициатива ушла к клиенту;
- потребность клиента осталась за кадром разговора.
Ответ вовремя — продажа ваша: кто ждёт в открытых линиях, видно на одном экране
кто написал и пока ждёт менеджера.
Вы сами решаете, какой ответ считать быстрым; учитывается только ответ человека, а чаты открытых линий подтягиваются с задержкой до 15 минут.
Вы закрываете причину потерь раньше, чем она повторится: каждая сделка проверена по вашим регламентам
Каждое правило из ваших регламентов AI ROP хранит с дословной цитатой и сверяет с ним каждую сделку — отступление заметно сразу, пока его можно исправить.
Файл по каждому менеджеру — к разговору один на один:
- Его сильные стороны.
- Этап, на котором уходят его сделки.
- Первое, что стоит исправить.
Менеджеру можно оставить доступ к его сделкам, а картину всего отдела видите вы.
Зависшая сделка из Битрикс24 получает путь к оплате на сегодня: у менеджера готовы ход и сообщение клиенту
Сделка на этапе «Выставлен счёт» — родитель выбирает занятия для ребёнка:
- Что происходит. Родитель обещал до вторника обсудить занятия с ребёнком; формат сада выбран предварительно. Карточка уже на этапе «Выставлен счёт», а подтверждение пакета, ссылка на оплату и дата следующего шага пока открыты.
- Что сделать. Утром написать родителю и попросить подтвердить абонемент; как только он ответит, отправить ссылку на оплату и предложить оплатить сегодня.
- Готовый текст клиенту. «Фиксирую формат занятий в детском саду. Подтвердите, пожалуйста, выбранный абонемент; после подтверждения я сразу отправлю ссылку на оплату и оферту, чтобы закрепить место за ребёнком».
- На чём основано. Совет опирается на три факта из переписки, звонков и карточки — каждый открывается нажатием.
- Как проверить результат. После совета AI ROP следит за событиями в Битрикс24 и показывает итог: сделка закрылась продажей, продвинулась к оплате или стоит на месте.
Плюс 51% к выручке за 7 месяцев: так команда RENTROP управляла продажами 3D Dental в Астане
Ниже — результаты услуги управления продажами RENTROP в Казахстане и письма клиентов из Астаны и Алматы. Опыт этой команды заложен в правила, по которым AI ROP разбирает звонки и чаты вашего отдела.
3D Dental
стоматологическая диагностика, Астана
Было: отдел с медицинскими представителями и колл-центром; мотивация, скрипты, структура, система учёта и отчётность нуждались в перестройке.
Сделали: мотивацию медицинских представителей построили заново, обновили скрипты продаж и структуру отдела, наладили работу в системе учёта, отчётность и колл-центр, провели анализ рынка; текучка остановилась.
Сколько длилось: 7 месяцев — с января по июль 2024 года.
Стало: выручка в месяц выросла с 42 до 63,5 миллиона тенге — на 51%.
С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Юлия Докова и директор по развитию Любовь Польченко.
выручка в месяц, миллионов тенге
Apex Global Distribution, Алматы. За 7 месяцев работа торговой команды организована, мотивация доработана, команда обучена и подняла показатели, контроль и анализ продаж идут в системе отчётов, выстроены ценообразование с бюджетом, анализ рынка и расширение ассортимента; итог — стабильный прирост продаж. С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Вячеслав Задорожный и директор по развитию Любовь Польченко.
Строительство и ремонт
Казахстан · выручка выросла с 9 до 40 миллионов тенге, продажи открыты в 4 регионах — после найма и сбора команды, внедрения системы учёта и телефонии.
Клининговая компания
Казахстан · 35 миллионов тенге оборота на третий месяц — после внедрения системы учёта и телефонии, запуска холодных продаж и возврата клиентов из базы.
Интегративная медицина
Казахстан · оборот вырос с 9 до 12 миллионов тенге, система учёта и отчётность приведены в порядок — после найма и сбора команды, новой мотивации и ключевых показателей.
Дистрибуция продуктов питания
Казахстан · оборот вырос с 20 до 35 миллионов тенге, за 4 месяца собрана стабильная команда — после новой мотивации и ключевых показателей, отчётности и аналитики.
Надёжный запуск на Битрикс24: AI ROP уже работает на нём у клиента, а вашу настройку ведёт команда RENTROP
Разговоры вашего отдела AI ROP разбирает по подходу, с которым у клиентов RENTROP росла выручка. Его собрал основатель RENTROP Станислав Ваксман — в продажах с 2009 года: коммерческая стратегия, работа с руководителями, система роста выручки.
На Битрикс24 AI ROP работает у страхового брокера в Таиланде; ещё два клиента — школа тенниса в России и компания по аренде вилл в Таиланде. Вместе — около 1 140 разборов карточек в сутки.
Найдите до трёх мест, где уходит выручка, — за 15 минут и бесплатно
Путь заявки в вашем отделе от обращения до оплаты; вопросы диагностики меняются под ваш бизнес по ходу разговора.
До трёх мест потерь и понятный план, как проверить каждое.
Через места потерь деньги уходят каждый день — за 15 минут вы узнаёте, через какие.
Найти места потерь бесплатноПервыми в разбор идут сделки последней недели — пока их ещё можно вернуть к оплате; подключение — 10 минут
- 01Через 10 минут после подключения вы видите сделки последней недели, которые ещё можно довести до оплаты. Сделки, задачи и история приходят из Битрикс24 сами.
- 02Каждый звонок разбирается вместе со сделкой — видно, что сказать клиенту, чтобы вернуть сделку к оплате. Звонки открываются правами «Телефония» и «Диск».
- 03Переписка открытых линий приходит с задержкой до 15 минут.
- 04История догружается ступенями: первыми — последние 7 дней, за ними 30, 90, 180 и 365 дней.
В Битрикс24 всё остаётся как было: AI ROP только читает данные. Доступы раздаются по ролям — владелец, редактор, наблюдатель; менеджер работает со своими сделками.
Вам видно, какие советы приносят оплату, а менеджеру — что делать по сделке сегодня
Разговоры отдела в звонках и чатах — с цитатой и подсказкой, как ответить сильнее.
По найденным сделкам у менеджера готовы ход на сегодня и сообщение клиенту.
Сводка по деньгам и показателям приходит вам в Telegram в выбранный час.
Итоги советов показывают отдачу: сделка закрыта продажей, ближе к оплате или стоит на месте.
Четыре шага от бесплатной диагностики до оплат по сделкам из вашего Битрикс24
- 01Перед вами до трёх мест, где отдел теряет деньги, и план их проверки. Диагностика — 15 минут.
- 02Разбор звонков и чатов — начиная со сделок последней недели. Битрикс24 подключается за 10 минут, звонкам нужны права «Телефония» и «Диск»; контроль открывается подпиской или пилотом с командой.
- 03Сделку под риском вы ловите вовремя: отступление от ваших правил видно в разборе. Тревога приходит в Telegram, правила настраиваете вместе с командой.
- 04Продажи после советов — у вас на экране. Видно, где совет закончился продажей, а где сделка сдвинулась ближе к деньгам.
Выручка вашего отдела: три точки роста и первый шаг на ближайший месяц — за 40 минут бесплатного разбора
Директор по развитию RENTROP пройдёт с вами путь заявки до оплаты: насколько быстро отдел отвечает, где встают сделки и сколько денег на этом теряется. На выходе — три точки роста продаж и первый шаг на ближайший месяц. Достаточно прийти на встречу; решите продолжить — вместе подключим AI ROP к вашему Битрикс24.
Сделки, которые зависли в Битрикс24 сегодня, завтра будут холоднее — разбор на этой неделе оставляет шанс довести до оплаты больше из них.