Продажи не переведены в цифры: ни отчётов, ни статистики.
Решения принимают по догадкам, хотя нужны точные цифры
Введём отчёты с ежедневными метриками — по отделу и по каждому продавцу
Неясно, как сделать оффер и механику продаж сильнее, чтобы продажи росли
Изучим конкурентов и возьмём лучшие приёмы продаж — велосипед изобретать незачем
Каждый продаёт как умеет: единой проверенной схемы, по которой легко вводить новых людей, нет
Распишем сценарии продаж и испытаем скрипты под каждый из них в деле
Работаем по формату шведского стола
берёмся за нужное
и самое важное
Процессы не описаны: неясно, кто, что и как делает в отделе продаж
Опишем общую схему процесса продаж, составим регламенты и инструкции
В CRM беспорядок: этапы воронки настроены неверно, возможности простаивают, клиенты теряются
Перестроим воронку и правила работы с клиентами, подключим нужные интеграции и аналитику
Продажи никто не анализирует.
Неясно, где утекают деньги и что даёт рост
Изучим конверсии, трафик, диалоги с клиентами и причины срыва сделок — и найдём точки роста в воронке
Продавцов учат плохо или не учат вовсе.
Обучение идёт вручную или по устаревшим материалам
Запустим облачную систему, которая сама пошагово вводит и разгоняет продавцов
Мотивация только считает зарплату и не подталкивает продавать больше и лучше
Добавим в мотивацию понятные продавцам количественные и качественные KPI
Новых продавцов найти трудно, а текущих страшно потерять.
Выстроим найм: портрет кандидата, текст вакансии, сценарий собеседования
За продавцами никто не следит.
Работают по настроению (а нет настроения — не работают)
Введём ежедневные точки контроля, чтобы управлять результатом и держать порядок
С ЧЕМ РАБОТАЕТ МЕТОДОЛОГ?