Звонки вы слушаете выборочно — и о провале узнаёте, когда клиента уже не вернуть.
Большая часть разговоров идёт мимо вас.
Речевая аналитика для отделов продаж в Казахстане: у каждой зависшей сделки — шаг к оплате
Речевая аналитика звонков и переписок AI ROP — для компаний Алматы, Астаны и всего Казахстана. Звонки и чаты в WhatsApp и Telegram сверяются с карточкой сделки, и у менеджера появляется готовый ход: какой ответ дать клиенту и как дойти до оплаты.
Диагностика · 15 минут · до трёх мест, где уходят деньги
Ваши сделки проигрываются в разговорах, которых вы не слышите
Вы не видите, что менеджеры пишут клиентам в чатах, — и клиент молча уходит к конкуренту.
Продажи идут в мессенджерах, а вам виден только итог.
Вы отдаёте сделку другому продавцу, потому что сомнение клиента так и повисло в разговоре.
Менеджер ждёт решения, а на сомнение клиента так никто и не ответил.
Вы тратите вечер на отчёт о звонках — и всё равно не знаете, что делать со сделкой.
В отчёте проценты и минуты, а шага к оплате там нет.
Вы знаете шаг к оплате по каждой сделке: разговор разобран вместе с её карточкой
Звонок, переписка и карточка сделки в системе учёта попадают в один разбор. AI ROP проверяет их по правилам вашего отдела и называет следующий шаг.
Звонки — записи из Манго, amoCRM и Битрикс24; в Битрикс24 — при правах «Телефония» и «Диск».
Переписки — WhatsApp, Telegram и MAX через Wazzup, WhatsApp и MAX через Wappi, Авито. Голосовые сообщения и картинки AI ROP переводит в текст.
Карточка сделки — её этап, сумма в валюте сделки (в тенге, если сделка в тенге), задачи и история.
- Звонок
- Переписка
- Возражение снято
- Счёт
- Оплата
Ваши данные AI ROP только читает.
Вы замечаете проигранный разговор вовремя — с цитатой, сильным ответом и шансом вернуть клиента к оплате
«Качество коммуникаций» показывает, на каком шаге продажи ломается разговор. Рядом с каждым провалом — дословная цитата из разговора, сильный вариант ответа и сколько сделок и менеджеров задела эта ошибка.
- итог звонка остался в памяти менеджера вместо карточки;
- клиент засомневался, а менеджер перешёл к другой теме;
- менеджер попрощался раньше, чем предложил оплату;
- следующий шаг менеджер оставил на усмотрение клиента;
- предложение прозвучало раньше вопроса о потребности клиента.
Клиент остаётся на пути к оплате, когда ему отвечают вовремя: кто ждёт ответа, видно сразу
Время на ответ устанавливаете вы, а скорость считается только по ответам менеджеров.
клиенты, которые написали и ждут менеджера.
Ваши регламенты работают каждый день: AI ROP проверяет по ним каждую сделку и показывает, где уходят деньги
Каждое правило AI ROP берёт из ваших регламентов вместе с дословной цитатой и сверяет с ним каждую карточку. Отступление видно в разборе той самой сделки, где оно случилось.
Файл с разбором менеджера — для встречи один на один:
- Что у менеджера выходит лучше всего.
- На каком этапе от него уходят сделки.
- С какой ошибки начать.
Вы получаете путь зависшей сделки к оплате: шаг на сегодня и готовый текст клиенту
Сделка на этапе «Выставлен счёт»: родитель выбрал формат занятий для ребёнка, пакет и оплата ждут подтверждения.
Что происходит. До вторника родитель обещал посоветоваться с ребёнком и вернуться с ответом. Сад он выбрал предварительно; чтобы получить оплату, осталось подтвердить пакет.
Что сделать. Утром — подтверждение абонемента, следом — ссылка на оплату и просьба оплатить в тот же день.
Готовый текст клиенту: «Фиксирую формат занятий в детском саду. Подтвердите, пожалуйста, выбранный абонемент; после подтверждения я сразу отправлю ссылку на оплату и оферту, чтобы закрепить место за ребёнком».
На чём основано. За советом стоят три основания из разговоров и карточки; каждое видно по нажатию.
Как проверить результат. Совет → события в системе учёта → оплата: по итогам советов видно, где после совета состоялась продажа, а где сделка продвинулась по воронке.
Под управлением команды RENTROP выручка 3D Dental в Астане выросла на 51% за 7 месяцев
Это результаты услуги управления продажами RENTROP: на этом опыте построены правила AI ROP. Как работает сам AI ROP, показывают экраны продукта выше.
3D Dental
стоматологическая диагностика, Астана
Было: отделу требовались новая мотивация, скрипты, структура, порядок в системе учёта, отчётность и работа колл-центра.
Сделали: мотивацию для медицинских представителей, скрипты продаж, новую структуру отдела, работу в системе учёта, отчётность и колл-центр; текучку остановили.
Сколько длилось: 7 месяцев.
Стало: 42 миллиона тенге выручки в месяц выросли до 63,5 миллиона — на 51%.
С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Юлия Докова и директор по развитию Любовь Польченко.
Письма клиентов из Астаны и Алматы
за 7 месяцев — слаженная торговая команда, обновлённая мотивация, обученные люди с выросшими показателями, продажи под постоянным контролем и анализом в системе отчётов, порядок в ценах и бюджете, анализ рынка и расширенный ассортимент; итог — стабильный прирост продаж. С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Вячеслав Задорожный и директор по развитию Любовь Польченко
1,5% → 2,5%
Импорт продукции медицинского назначения · Казахстан · сделали: скрипты, регламенты и база знаний, мотивация и ключевые показатели → конверсия колл-центра выросла с 1,5% до 2,5% за 1 месяц.
9 → 20 млн ₸
Обучение по субаренде квартир · Казахстан · сделали: скрипты, регламенты и база знаний, мотивация и ключевые показатели → продажи выросли с 9 до 20 миллионов тенге, конверсия в сделку — в 1,5 раза.
×3
Продажа курса по построению бизнеса на Amazon · Казахстан · сделали: наём и сбор команды, скрипты, регламенты и база знаний → выручка выросла в 3 раза, конверсия продавцов из заявки в сделку — до 10%.
9 → 40 млн ₸
Строительство и ремонт · Казахстан · сделали: наём и сбор команды, система учёта и телефония → выручка выросла с 9 до 40 миллионов тенге, продажи открыты в 4 регионах.
Стабильный партнёр за речевой аналитикой: AI ROP создала компания RENTROP — 9 лет на рынке
Станислав Ваксман создал RENTROP и работает в продажах с 2009 года: выстраивает коммерческую стратегию, работает с руководителями, строит систему роста выручки.
9 лет на рынке — RENTROP работает с 2017 года
700+ отделов продаж в опыте RENTROP
25+ стран, в том числе Казахстан
70 человек — команда RENTROP
AI ROP уже работает в трёх отраслях: страховой брокер и аренда вилл в Таиланде, школа тенниса в России — вместе около 1 140 разборов карточек в сутки.
15 минут бесплатной диагностики — и до трёх мест, где ваши продажи упускают деньги, у вас на руках
Путь от заявки до оплаты в вашей компании в Казахстане: AI ROP задаёт вопросы о продажах и подбирает каждый следующий вопрос по вашим ответам.
Эти места забирают выручку уже сегодня — через 15 минут вы знаете, с чего начать проверку.
Список до трёх мест, через которые утекают деньги, и план, как проверить каждое.
Найти места потерь бесплатноВечера — вам: звонки, чаты, сделки и деньги AI ROP сводит в одну картину
- насколько аккуратно ведутся система учёта и воронки продаж;
- что менеджеры пообещали клиентам в переписке;
- результат каждого менеджера рядом с эталоном отдела;
- обращения, продажи и деньги по источникам и меткам рекламных кампаний из системы учёта;
- сводку по деньгам, показателям и маркетингу — в Telegram в выбранный вами час;
- роли владельца, редактора и наблюдателя; менеджеру открыты только его сделки.
Вы получаете сделки, найденные в разговорах, — каждую со следующим ходом к оплате
Разговоры отдела разобраны: где менеджер просел и как ответить сильнее.
Менеджер получает по найденной сделке следующий шаг и текст, который можно сразу отправить.
Сводка в Telegram — к выбранному вами часу.
На выходе — сделки, которые после советов завершились продажей.
Сегодня — места, где уходят деньги, после подключения — разговоры, которые уводят сделки от оплаты
- 01До трёх мест, где уходят деньги, и план проверки — в тот же день. На вопросы диагностики уходит 15 минут.
- 02Разговоры последней недели, которые увели сделки от оплаты, — перед вами. Система учёта подключается за 10 минут, звонки и мессенджеры — вместе с командой; звонкам Битрикс24 нужны права «Телефония» и «Диск». Затем история догружается лесенкой: 30, 90, 180 и 365 дней. Контроль включается подпиской или пилотом с командой.
- 03Вы вмешиваетесь вовремя: отступление от регламента видно в разборе сделки, тревога приходит в Telegram. Этапы, время реакции и критерии отдела настраиваются вместе с командой.
- 04Сделки, которые после советов дошли до оплаты, собраны на одном экране. Итоги советов: где закрылась продажа, где сделка продвинулась дальше.
Три точки роста продаж и план на ближайший месяц — за 40 минут с директором по развитию, бесплатно
Директор по развитию RENTROP проходит с вами путь заявки до оплаты: как быстро отдел отвечает, где сделки застревают и где утекают деньги. Итог встречи — три точки роста продаж и план на ближайший месяц. Захотите продолжить — подключим AI ROP вместе с вами и зададим ему правила вашего отдела. Достаточно прийти на встречу.
Каждый день ожидания уводит клиентов из зависших сделок — ранний разбор сохраняет больше шансов на оплату.
Можно начать самостоятельно — бесплатная диагностика за 15 минут · Тарифы