Сохраняйте сделки, которые менеджеры теряют в разговоре: контроль качества продаж в Казахстане с AI ROP
AI ROP — руководитель отдела продаж на искусственном интеллекте — берёт на себя оценку звонков менеджеров для компаний Алматы, Астаны и всего Казахстана. Он проверяет звонки и переписку в WhatsApp и Telegram по правилам вашего отдела, а там, где разговор увёл клиента от оплаты, показывает фразу из разговора и ответ, который стоило дать.
Диагностика около 15 минут · до трёх мест потерь денег
Подключается к amoCRM или Битрикс24 и только читает данные.
До большинства разговоров руки не доходят — а там менеджеры раз за разом повторяют ошибку, которая уносит ваши деньги
Ваш регламент продаж лежит в папке — а клиенты слышат совсем другое, и сделки срываются на одних и тех же местах.
Ваш клиент часами ждёт ответа в WhatsApp — и оплачивает тому, кто ответил первым.
Ваш новичок учится продавать прямо на клиентах — и каждая его ошибка стоит вам сделки.
Время на прослушивание записей — снова ваше, а каждая ошибка в разговоре приходит с цитатой и верным ответом: оценка телефонных звонков с AI ROP
Собирает все разговоры сделки.
Записи звонков, переписку в WhatsApp и Telegram, голосовые сообщения — их AI ROP переводит в текст.
Прикладывает ваш регламент.
Каждое правило взято из ваших документов с точной цитатой: этапы продажи, время ответа, что должно прозвучать в разговоре.
Отмечает срыв и подсказывает слова.
Этап продажи, фраза из разговора и ответ, который вёл бы к оплате.
Первыми проверяются разговоры последних 7 дней, а каждый новый звонок или сообщение добавляется в оценку.
ЗаявкаОтветРазговорСчётОплата — деньги на вашем счёте
Контроль качества открывают подписка или пилот; на старте его настраивает команда RENTROP. Записи в вашей системе учёта остаются как есть — AI ROP их только читает.
Самая частая ошибка в разговорах — первой в списке, с числом задетых сделок и менеджеров: оценка качества звонка по этапам продажи
Экран «Качество коммуникаций» раскладывает срывы по этапам — от первого ответа до оплаты. Напротив каждой ошибки — сколько карточек и сколько сотрудников она задела, фраза из разговора и ответ, который стоило дать. Исправление удобно начинать с той, что встречается чаще.
Итог звонка — о чём договорились, знает только запись разговора, а карточка пуста.
Сомнение клиента — прозвучало, разговор пошёл дальше, а ответа клиент так и ждёт.
Предложение оплатить — разговор закончился раньше, чем менеджер назвал оплату.
Следующий шаг — менеджер оставил его клиенту.
Задача клиента — предложение прозвучало раньше, чем менеджер выяснил, что клиенту нужно.
Ваши правила продаж проверяются в каждой карточке, а клиент, который ждёт ответа, виден, пока сделка жива: контроль качества отдела продаж
Правила из ваших регламентов — каждое с дословной цитатой из документа; по ним AI ROP разбирает каждую карточку, и мерка для всех менеджеров одна.
Скорость по каждому менеджеру — клиенты, которые ждут прямо сейчас, и ответы, пришедшие позже обещанного. Время на ответ устанавливаете вы; в зачёт идут только ответы живых сотрудников.
К разговору с менеджером всё готово заранее: его цифры, этап, где уходят сделки, и первая правка — в одном файле
Менеджеры — рядом с эталоном отдела стоит каждый: сколько заявок взял, сколько сделок выиграл, сколько денег принёс, какой у него средний чек и конверсия. Файл для встречи один на один собран из его сделок: сильные стороны, место, где он теряет клиентов, и правка, с которой начать, — чтобы его следующие сделки дошли до оплаты.
От ошибки в разговоре — к оплате: действие на утро и сообщение клиенту, которое остаётся отправить
Сделка числится на этапе «Выставлен счёт», а родитель всё ещё выбирает абонемент.
Что происходит. Менеджер дважды уточнял выбор и перевёл сделку в «Выставлен счёт», хотя ссылка на оплату и дата следующего шага так и висят в воздухе; родитель обещал ответить до вторника, после разговора с ребёнком.
Что исправить. Разбор нашёл три проблемы: сделку пора дожать, этап стоит дальше, чем сделка на деле, следующий шаг пора назначить.
Что сделать. Начать день с этой сделки: подтверждение абонемента — ссылка на оплату — просьба оплатить сегодня.
Готовый текст клиенту — сообщение, которое менеджеру остаётся отправить: он фиксирует формат занятий в саду, просит подтвердить абонемент и обещает после ответа прислать ссылку на оплату и оферту, чтобы закрепить место за ребёнком.
Как проверить результат. Совет → события в системе учёта → итог сделки: на экране итогов советов видно, дошла ли эта сделка до оплаты.
ОшибкаШагСчётОплата
С клиентом говорит ваш менеджер — у него на руках найденная ошибка, следующий шаг и готовый текст.
Выручка и письма клиентов из Казахстана: у 3D Dental — 63,5 миллиона тенге в месяц вместо 42 за 7 месяцев под управлением команды RENTROP
Это результаты услуги управления продажами RENTROP: выручку растила команда, а её опыт заложен в AI ROP.
3D Dental · стоматологическая диагностика, Астана
Было: перестройка ждала мотивацию, скрипты и структуру отдела, учёт в системе, отчётность и колл-центр.
Сделали: для медицинских представителей ввели новую мотивацию, отделу дали скрипты продаж и новую структуру, наладили учёт, отчётность и колл-центр, а текучку остановили.
Сколько длилось: 7 месяцев.
Стало: месячная выручка — 63,5 миллиона тенге против 42 в начале, на 51% больше.
С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Юлия Докова и директор по развитию Любовь Польченко.
Письма клиентов из Астаны и Алматы
за 7 месяцев организовали работу торговой команды, доработали мотивацию, обучили сотрудников и подняли их показатели, наладили контроль и анализ продаж в системе отчётов, ценообразование с бюджетом, изучили рынок и расширили ассортимент; итог — стабильный прирост продаж. С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Вячеслав Задорожный и директор по развитию Любовь Польченко
Импорт продукции медицинского назначения
· Казахстан · сделали: скрипты, регламенты и база знаний, мотивация и ключевые показатели → конверсия колл-центра выросла с 1,5% до 2,5% за 1 месяц.
Продажа курса по построению бизнеса на Amazon
· Казахстан · сделали: наём и сбор команды, скрипты, регламенты и база знаний → выручка выросла в 3 раза, конверсия из заявки в сделку у продавцов — до 10%.
Обучение заработку на аренде недвижимости
· Казахстан · сделали: наём и сбор команды, скрипты, регламенты и база знаний → оборот вырос с 10 до 19,3 миллиона тенге в месяц, конверсия из заявки в продажу — с 0,5% до 3,1%.
Обучение по субаренде квартир
· Казахстан · сделали: скрипты, регламенты и база знаний, мотивация и ключевые показатели → продажи выросли с 9 до 20 миллионов тенге, конверсия в сделку — в 1,5 раза выше.
Контроль качества работает каждый день, а ваше время остаётся на бизнес: AI ROP развивает RENTROP — 9 лет на рынке и 700+ отделов продаж
Время, которое уходило на прослушивание записей, остаётся вам, а разговоры каждого менеджера проверяются по правилам вашего отдела; AI ROP построен на опыте команды RENTROP, и его развивает компания, которая работает с 2017 года.
RENTROP создал Станислав Ваксман, который занимается продажами с 2009 года; его область — коммерческая стратегия, работа с руководителями и система роста выручки.
9 летна рынке, RENTROP — с 2017 года
700+отделов продаж — через RENTROP
25+стран, Казахстан в их числе
70человек работают в команде
Три компании уже на AI ROP: страховой брокер в Таиланде с Битрикс24, школа тенниса в России и аренда вилл в Таиланде с amoCRM на пилоте; в сутки — около 1 140 разборов карточек.
Четверть часа вопросов — и вы знаете, на каком участке продаж уходят деньги. Бесплатно
Весь путь заявки — от первого звонка или сообщения в WhatsApp до оплаты; вопросы подстраиваются под ваш бизнес.
До трёх мест утечки и план их проверки — на экране сразу после последнего ответа. Хотите обсудить с человеком — ниже запись на бесплатный разбор с директором по развитию.
Пока ошибка повторяется в разговорах, она уносит сделку за сделкой — диагностика покажет, с какого участка начать.
Найти потерянные деньгиДеньги и показатели — в Telegram к назначенному часу, а записи вашей системы учёта остаются в прежнем виде
Доступ на чтение. AI ROP читает карточки, звонки и переписку; правки в системе учёта делают ваши люди.
Роли и границы. Владелец, редактор, наблюдатель — у каждого свой доступ, а менеджеру можно оставить только его собственные сделки.
Сводка в Telegram. Деньги, показатели и маркетинг — лично вам или в группу, в выбранный вами час; тревоги приходят туда же.
Разговоры всей команды проверены каждый день — вам остаются готовые выводы и решения
Готовые выводы — на каком этапе спотыкается команда и у кого ошибка повторяется чаще, видно на одном экране.
Одна мерка для всех — новичок и опытный менеджер проверяются по одним и тем же правилам вашего отдела.
Деньги в итоге — экран итогов советов показывает, какие сделки после подсказки AI ROP дошли до оплаты.
За 15 минут — места потерь, после подключения — ошибки в разговорах, а дальше — сделки, которые после советов дошли до оплаты
В первый день вы знаете, где продажи теряют деньги, — до трёх мест и план их проверки.
Нужны имя, почта и пароль на ai.rent-rop.com и около 15 минут на вопросы.
Вы видите, где менеджеры сорвали разговоры за последнюю неделю.
amoCRM или Битрикс24 подключаются за 10 минут; звонки из Битрикс24 — при правах «Телефония» и «Диск»; контроль открывают подписка или пилот вместе с командой RENTROP.
Отступления от ваших правил видны, пока клиент ещё на связи, — и у сделки есть шаг к оплате.
Этапы, скорость реакции и критерии вы задаёте вместе с командой, и AI ROP проверяет по ним каждый разговор.
Каждый день — сделки, которые после советов дошли до оплаты.
Тревоги приходят в Telegram, а итог каждого совета сверяется с событиями в системе учёта.
Где ваш отдел теряет оплаты и с чего начать в этом месяце — 40 минут с директором по развитию, бесплатно
Сорок минут с директором по развитию RENTROP. Вместе пройдём путь заявки — от первого сообщения до оплаты — и найдём, где отвечают медленно, где срываются разговоры и где пропадают деньги. На выходе — три точки роста продаж и первое действие на ближайший месяц. Решите продолжить — AI ROP подключаем вместе и настраиваем под правила вашего отдела. Достаточно прийти на встречу.
Время ответа на заявкуУчастки, где срываются разговоры и пропадают деньгиТри точки роста и первое действие на месяц
Одна и та же ошибка каждый день уносит новые сделки — разбор покажет этапы, где это происходит, и первое действие на месяц.