Доводите сделки до оплаты: контроль качества продаж показывает ошибки менеджеров в каждом разговоре
Оценку звонков менеджеров ведёт AI ROP — руководитель отдела продаж на искусственном интеллекте. Каждый звонок и каждая переписка оценены по правилам вашего отдела: ошибка видна с цитатой и тем, как надо было ответить.
Диагностика · 15 минут · до трёх мест, где теряются деньги
amoCRM и Битрикс24 · только чтение.
Звонки слушают выборочно — а одни и те же ошибки стоят вам сделок каждый день
Ваши менеджеры оставляют возражение клиента без ответа — и сделка уходит.
Ваши менеджеры отдают инициативу клиенту — и сделка остывает без оплаты.
Ваши менеджеры не предлагают оплату — и разговор заканчивается без денег.
Оценка телефонных звонков менеджеров с AI ROP: вы видите ошибку, пока сделку можно спасти, а время на ручную проверку остаётся вашим
Разбирает каждый разговор.
Звонки и переписки из вашей системы учёта.
Сверяет с вашими правилами.
Этапы, скорость ответа, критерии вашего отдела.
Показывает ошибку и как надо было.
На каком этапе ломается разговор — с цитатой и правильным ответом.
Разбор начинается с последней недели, картина обновляется с каждым событием в системе учёта.
ЗаявкаОтветРазговорСчётОплата — деньги на вашем счёте
Контроль открывается подпиской или пилотом с командой. AI ROP работает с вашими данными только на чтение.
Оценка качества звонка: вы исправляете первой ошибку, которая стоит больше всего сделок, — пока их можно довести до оплаты
Экран «Качество коммуникаций» собирает провалы по этапам продажи и показывает, сколько карточек и людей задела каждая ошибка, — исправление начинают с самой массовой. У каждой — цитата из разговора и как надо было ответить.
Итог звонка остался в разговоре — договорённость нужно записать в карточку.
Возражение прозвучало и повисло — клиент ушёл со своим сомнением.
Разговор закончился до предложения оплаты — шаг к оплате нужно назвать в разговоре.
Инициативу отдают клиенту — следующий шаг остался за клиентом.
Задача клиента осталась за кадром — предложение звучит мимо того, что ему нужно.
Контроль качества отдела продаж: вы сохраняете сделки, которые остывали в ожидании ответа, — разговоры идут по вашим правилам
Одни правила для всех разговоров — из ваших регламентов, каждое с дословной цитатой; применяются к разбору каждой карточки.
Ответ вовремя — видно, кто ждёт ответа сейчас и кому ответили позже обещанного, по каждому менеджеру. Время ответа задаёте вы; скорость считается по ответу человека.
Вы останавливаете потери там, где менеджер теряет сделки, — разговор один на один начинается с его главной ошибки
Менеджеры — взятые в работу заявки, победы, деньги, средний чек и конверсия по каждому; сравнение с эталоном. Готовый разбор файлом для разговора один на один: что у менеджера получается, где он теряет сделки, что исправить первым.
Ошибка в разговоре — и готовый шаг к оплате по этой сделке
Пример — сделка на этапе «Выставлен счёт»: родитель выбирает абонемент для ребёнка.
Что происходит. Клиент обещал обсудить занятия с ребёнком и написать до вторника; карточку перевели в «Выставлен счёт», а ссылку на оплату и дату следующего шага ещё предстоит закрепить.
Что исправить. Дожим, этап и следующий шаг.
Что сделать. Утром запросить у клиента подтверждение абонемента, затем отправить ссылку и попросить оплатить сегодня.
Готовый текст клиенту — просьба подтвердить выбранный абонемент и обещание сразу после подтверждения отправить ссылку на оплату и оферту, чтобы закрепить место за ребёнком.
Как проверить результат. Совет → события в системе учёта → итог сделки: итоги советов показывают, какие сделки дошли до оплаты.
ОшибкаШагСчётОплата
Совет получает ваш менеджер: с клиентом работает ваша команда, AI ROP показывает ошибку и следующий шаг.
Результаты клиентов команды RENTROP, на опыте которой построен AI ROP: у 3D Dental выручка +51% за 7 месяцев
Результаты услуги управления продажами RENTROP — на этом опыте построен AI ROP.
3D Dental · стоматологическая диагностика, Казахстан
Было: мотивация, скрипты, структура отдела, система учёта, отчётность и колл-центр требовали перестройки.
Сделали: систему мотивации медицинских представителей, скрипты продаж, структуру отдела, работу в системе учёта, отчётность, колл-центр; устранили текучку.
Сколько длилось: 7 месяцев.
Стало: выручка выросла с 42 до 63,5 миллиона тенге в месяц — на 51%.
С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Юлия Докова и директор по развитию Любовь Польченко.
Sezavi Holiday Homes
Аренда недвижимости, Объединённые Арабские Эмираты · начали с аудита бизнес-процессов и проверки тайным клиентом, переработали воронку, ввели ежедневную отчётность, квалификацию заявок и скрипты → потери по причине «нет ответа» сократились на 60%. С нашей стороны в проекте работали: Елена Губская и Ольга Павлова.
Апарт-Инвест
Инвестиции в апартаменты · сделали: структурировали отдел, выстроили работу со смежными подразделениями, запустили корпоративный портал для обучения → выручка отдела выросла с 23 до 49,9 миллиона рублей в месяц почти за год. С нашей стороны в проекте работала Татьяна Моторина, руководитель отдела продаж.
Предприниматель Ильнур Гайнутдинов
Сделали: управление бизнес-процессами, выход на новые рынки, наём и адаптацию, новые каналы сбыта → оборот вырос в 9 раз за полтора года, персонал — в 4 раза. С нашей стороны в проекте работали: Дмитрий Колотовский и Татьяна Моторина.
Паллет Трансфер
Оптовая продажа поддонов и паллетов, Россия · было: продажи вёл сам собственник; сделали: выстроили отдел продаж, затем создали второй → оборот вырос с 3 до 20 миллионов рублей, затем до 90 миллионов рублей в месяц.
Вы получаете устойчивый контроль качества: за AI ROP стоит компания, которая 9 лет управляет отделами продаж
Вы получаете продукт команды, через которую прошло 700+ отделов продаж: оценка идёт по правилам вашего отдела, а продукт развивает компания, которая работает с 2017 года.
Станислав Ваксман — основатель RENTROP, в продажах с 2009 года: коммерческая стратегия, работа с руководителями, построение системы роста выручки.
9 летуправляем продажами, с 2017 года
700+отделов продаж прошло через нас
25+стран
70человек в команде RENTROP
AI ROP сегодня работает у страхового брокера в Таиланде на Битрикс24, в школе тенниса в России, на пилоте — в аренде вилл в Таиланде на amoCRM; около 1 140 разборов карточек в сутки.
До трёх мест, где теряются деньги, и план проверки — за 15 минут, бесплатно
Где в ваших продажах теряются деньги: около 15 минут вопросов о вашем бизнесе, итог — сразу.
Места потерь по вашим ответам — сразу и самостоятельно; разобрать продажи с человеком можно ниже, на бесплатном разборе с директором по развитию.
Повторяющиеся ошибки стоят сделок каждый день — за 15 минут вы увидите, где теряются деньги.
Найти потерянные деньгиВы держите деньги под контролем: данные остаются как есть, отчёт о деньгах приходит в ваш час
Только чтение. AI ROP работает с вашими данными только на чтение.
Доступ по ролям. Владелец, редактор, наблюдатель; менеджеру можно открыть только его сделки.
Отчёт в ваш час. Деньги, показатели и маркетинг — в Telegram, в личку или в группу.
Качество разговоров становится управляемым: вы смотрите итог, а оценку ведёт AI ROP
Итог вместо записей — вы видите, где ломаются разговоры команды, а часы на ручную проверку остаются вам.
Один стандарт разговора — правила вашего отдела применяются к каждому звонку и каждой переписке.
Итог сделки — оплата — после совета AI ROP события в системе учёта показывают, дошла ли сделка до оплаты.
За 15 минут — места, где теряются деньги, дальше — оценка каждого разговора
До трёх мест, где теряются деньги, и план проверки — за 15 минут.
Регистрация на ai.rent-rop.com: имя, почта, пароль; диагностика — около 15 минут, итог сразу после ответов.
Ошибки в разговорах последней недели — у вас перед глазами.
Подключение системы учёта — 10 минут: amoCRM или Битрикс24; для звонков Битрикс24 — права «Телефония» и «Диск». Контроль открывается подпиской или пилотом с командой.
Вы видите ошибки, которые важны именно вашему отделу.
Этапы, скорость реакции и критерии задаёте вместе с командой.
Ошибки видны, пока сделку можно спасти.
Тревоги — в Telegram, итоги советов показывают, какие сделки дошли до оплаты.
Три точки роста продаж и первый шаг на месяц — на бесплатном разборе за 40 минут
Разбор ведёт директор по развитию RENTROP. Разберём путь заявки до оплаты: как быстро отвечаете на заявки, где ломаются разговоры и теряются деньги, — назовём три точки роста продаж и первый шаг на ближайший месяц. Дальше, если решите, подключим AI ROP вместе с вами — под правила вашего отдела. Просто приходите на разбор.
Как быстро отвечаете на заявкиГде ломаются разговоры и теряются деньгиТри точки роста и первый шаг на месяц
Одни и те же ошибки стоят сделок каждый день: чем раньше разбор, тем больше сделок ещё можно довести до оплаты.