Ваша сделка висит без следующего действия — и клиент остывает.
Ни даты, ни шага никто не назначил, и она стоит, пока о ней не вспомнят.
Аудит CRM в Казахстане: застрявшие сделки снова идут к оплате
Вы видите, какие сделки застряли в системе учёта клиентов (CRM), и знаете, что сделать, чтобы клиент оплатил.
15 минут · места потерь денег и план их проверки
AI ROP подключается к amoCRM или Битрикс24 и только читает данные.
Система учёта полна записей, а сделки стоят — и выручка тает, пока никто их не двигает
В вашем отчёте сделка уже на счёте, а клиент ещё ничего не решил — и денег нет.
Этап в карточке говорит одно, разговор с клиентом — другое.
Вашему клиенту обещали перезвонить и забыли — и сделка ушла к другим.
Обещание записано в карточке, а разговора так и не было.
Что стало с каждой заявкой, вы не знаете — и деньги уходят незаметно.
Ежедневной картины по заявкам у вас нет.
Застрявшая сделка видна вовремя — вместе с шагом к оплате: AI ROP перепроверяет amoCRM или Битрикс24 после каждого события
01
Видит всю историю сделки.
Карточки, звонки, переписки, задачи и платежи.
02
Сравнивает с порядком вашего отдела.
Этапы продажи, допустимое время ответа, ваши критерии.
03
Называет проблему и действие.
Что сделать следующим, где сделка стоит на самом деле и что приблизит оплату.
Сначала AI ROP разбирает последнюю неделю, дальше картина меняется вслед за каждым событием в системе учёта.
ЗаявкаОтветРазговорСчётОплата
Постоянный контроль включается подпиской или пилотом вместе с командой RENTROP. Данные AI ROP только читает.
Вы видите, где под риском больше всего денег и что исправить первым: проверка системы учёта ставит самую дорогую проблему сверху
На экране «Проблемы» собраны нарушения порядка, которые повторяются из карточки в карточку. У каждого видно, сколько карточек задето, какая сумма под риском и что спросить с сотрудников, а под строкой открываются доказательства.
Следующий шаг — у сделки должны появиться действие и дата.
Этап расходится с происходящим — в карточке один этап, а по разговору сделка уже на другом.
Залежавшаяся карточка — последние правки и разговоры по сделке были давно.
Длинные паузы после касания — после разговора клиент подолгу ждёт следующего звонка или сообщения.
Сумма под риском считается по карточкам, где она указана.
Счета, по которым сегодня нужен шаг к оплате, и клиенты, которым ответили поздно, — на виду при аудите amoCRM и Битрикс24
Где лежат деньги
сделки сгруппированы по тому, что с ними сделать, и у каждой указана причина:
Довести счета до оплаты — счёт у клиента, деньги ещё предстоит получить.
Ответить тем, кто ждёт — клиент написал или звонил и ждёт ответа.
Вернуть зависшие сделки — сделка давно стоит на одном этапе.
Спасти сделки с риском потери — сделку вот-вот потеряете, но шанс удержать её есть.
Скорость ответа
ждут ответа сейчас · ответили позже обещанного · по людям.
Сколько времени даётся на ответ, решаете вы; засчитываются только ответы сотрудников.
Порядок в карточках держится на ваших правилах, а каждый менеджер получает разбор — так следующие сделки идут к оплате
Правила отдела
AI ROP берёт их из ваших регламентов, к каждому прикладывает точную цитату и проверяет по ним каждую карточку.
Менеджеры
по каждому видно, сколько заявок он взял, сколько сделок выиграл и сколько принёс денег, его средний чек и конверсия. Для встречи один на один — готовый файл: в чём менеджер силён, на каком этапе теряет сделки и что поправить в первую очередь.
Застрявшую сделку можно сдвинуть уже сегодня: видно, что исправить в карточке и что написать клиенту
Карточку уже перевели в «Выставлен счёт», а родитель ещё выбирает абонемент ребёнку.
Что происходит. Этап уже «Выставлен счёт», а ссылку на оплату и дату следующего шага только предстоит закрепить; родитель обещал обсудить занятия с ребёнком и ответить до вторника.
Что исправить. Поставить верный этап, назначить следующий шаг и дожать сделку.
Что сделать. С утра получить от родителя подтверждение абонемента, следом выслать ссылку на оплату и предложить оплатить в тот же день.
Готовый текст клиенту — короткое сообщение: подтвердите абонемент — и сразу после ответа придут ссылка на оплату и оферта, чтобы закрепить место за ребёнком.
Как проверить результат. Совет → события в системе учёта → итог сделки. В итогах советов видно, какие сделки перешли на следующий этап и какие закрылись продажей.
С 42 до 63,5 миллиона тенге в месяц за 7 месяцев: выручка 3D Dental под управлением команды RENTROP, которая создала AI ROP
Ниже — результаты услуги управления продажами RENTROP; из этого опыта и вырос AI ROP.
3D Dental
стоматологическая диагностика, Астана
Было: требовалось заново собрать мотивацию, скрипты и структуру отдела, навести порядок в системе учёта, отчётности и колл-центре.
Сделали: для медицинских представителей — новая мотивация, для отдела — скрипты продаж и структура; плюс работа в системе учёта, отчётность и колл-центр. Текучку устранили.
Сколько длилось: 7 месяцев.
Стало: выручка выросла с 42 до 63,5 миллиона тенге в месяц, на 51%.
С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Юлия Докова и директор по развитию Любовь Польченко.
выручка в месяц, миллионов тенге
Письма клиентов из Казахстана
7 месяцев работы — организовали торговую команду, доработали мотивацию, обучили сотрудников и подняли их показатели, наладили контроль и анализ продаж в системе отчётов, ценообразование и бюджет, анализ рынка и расширение ассортимента; итог — стабильный прирост продаж. С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Вячеслав Задорожный и директор по развитию Любовь Польченко
Интегративная медицина
Казахстан · сделали: наём и сбор команды, мотивация и ключевые показатели → оборот вырос с 9 до 12 миллионов тенге (+30%), система учёта и отчётность приведены в порядок.
Строительство и ремонт
Казахстан · сделали: наём и сбор команды, система учёта и телефония → выручка выросла с 9 до 40 миллионов тенге, продажи открыты в 4 регионах.
Клининговая компания
Казахстан · сделали: система учёта и телефония, холодные продажи и работа с прежней базой клиентов → оборот 35 миллионов тенге на третий месяц.
Дистрибуция продуктов питания
Казахстан · сделали: мотивация и ключевые показатели, отчётность и аналитика → оборот вырос с 20 до 35 миллионов тенге, стабильная команда собрана за 4 месяца.
Партнёр, на которого можно положиться: AI ROP — продукт RENTROP, 9 лет на рынке и 700+ отделов продаж
Ваша система учёта проходит проверку, в которую вложен опыт 700+ отделов продаж; за продуктом — компания, работающая с 2017 года.
RENTROP основал Станислав Ваксман — он в продажах с 2009 года и занимается коммерческой стратегией, работой с руководителями и системами, на которых растёт выручка.
9 летна рынке — с 2017 года
700+отделов продаж — опыт RENTROP
25+стран, и Казахстан среди них
70человек в команде
AI ROP уже читает Битрикс24 страхового брокера в Таиланде и данные школы тенниса в России, а на пилоте — amoCRM компании по аренде вилл в Таиланде; вместе это около 1 140 разборов карточек в сутки.
15 минут — и места, где утекают ваши деньги, названы. Диагностика бесплатная
Дорогу заявки по вашему отделу — от обращения до оплаты; вопросы диагностики подбираются под ваши продажи.
Места, где теряются деньги, и план проверки — сразу после ответов, диагностику вы проходите сами. Разговор с директором по развитию — в форме ниже, бесплатно.
Каждый день простоя сделки стоит денег, и теряются они в одних и тех же местах — 15 минут, и вы их знаете.
Найти потерянные деньгиДеньги под контролем, а данные в сохранности: AI ROP только читает систему учёта и присылает отчёт в ваш час
Данные остаются вашими.
AI ROP читает систему учёта, а все записи в ней остаются как есть.
Каждому свои права.
Владелец, редактор и наблюдатель; менеджеру открыты его сделки.
Отчёт в нужный час.
Деньги, показатели и маркетинг приходят в Telegram — вам лично или в группу.
Вы успеваете спасти застрявшие сделки: каждый день они на виду, пока клиент ещё тёплый
Застрявшие сделки — каждый день на виду, и ваши сотрудники успевают их поправить.
Разговор с менеджером — опирается на цифры и факты его собственных сделок.
Итоги советов — показывают, где после совета случилась продажа, а где сделка продвинулась дальше.
Шаг к оплате по каждой застрявшей сделке — за четыре шага старта, первый из них занимает 15 минут
У вас до трёх мест потерь денег и план их проверки.
Регистрация и диагностика занимают 15 минут, итог — сразу после ответов.
Застрявшие сделки видны с последней недели, как только открыт контроль.
amoCRM или Битрикс24 подключаются за 10 минут; для звонков из Битрикс24 нужны права «Телефония» и «Диск». Контроль включается подпиской или пилотом вместе с командой RENTROP.
Вы видите отступления от порядка вашего отдела, пока сделку ещё можно довести до оплаты.
Основание — сверка каждой сделки с вашими правилами; этапы, время реакции и критерии вы задаёте вместе с командой.
Каждая застрявшая сделка получает шаг к оплате.
Тревоги приходят в Telegram, а итоги советов показывают, где случилась продажа.
Уйдите с разбора с планом роста: три точки и первое действие на ближайший месяц — 40 минут, бесплатно
Разговор ведёт директор по развитию RENTROP. Посмотрим, как заявка идёт к оплате: насколько быстро вы отвечаете, где застревают сделки и в каких местах теряются деньги. Итог — три точки роста продаж и первое действие на ближайший месяц. Если захотите, подключим AI ROP вместе с вами и настроим его по правилам вашего отдела. Достаточно прийти на встречу.
Застрявшая сделка с каждым днём холоднее — разбор за 40 минут покажет, на каких этапах это происходит у вас и с чего начать.
ЗаявкаРазговорОплата