Вы слушаете случайные записи — а сделка уходит в звонке, до которого вы не дошли.
Об этом вы узнаёте, когда клиент уже заплатил конкуренту.
Анализ звонков менеджеров в Казахстане: сделки, упущенные в разговоре, ещё можно довести до оплаты
Время, которое уходило на записи, возвращается к вам. AI ROP на искусственном интеллекте разбирает звонки менеджеров вместе со сделкой в amoCRM или Битрикс24, показывает провал цитатой из разговора и даёт менеджеру следующий шаг к оплате — для отделов продаж в Алматы, Астане и по всему Казахстану.
15 минут · до трёх мест, где отдел теряет деньги · план проверки
AI ROP
записи звонков разбирает AI ROP.
Шаг менеджера
Оплата
Сделку решает звонок, которого вы не слышали, — и о потере вы узнаёте последним
Ваши правила продаж живут только в регламенте — и вы теряете сделку на шаге, где менеджер от них отступил.
В самом разговоре их никто не сверяет.
Ошибку менеджера вы обсуждаете на словах — и платите за неё следующими сделками.
Без записи и цитаты разговор с ним заканчивается общими словами.
Вы тратите часы на прослушивание записей — а сделка за это время остывает без следующего шага.
Запись прослушана, а кто и когда сделает шаг к оплате, так и неясно.
Путь к оплате ясен по каждой сделке: AI ROP разбирает звонок вместе с её карточкой и правилами вашего отдела
AI ROP переводит запись в текст и читает её рядом с карточкой сделки, сверяя сказанное с правилами вашего отдела. На выходе — где остановилась сделка, что тормозит оплату и какое действие менеджеру сделать следующим.
- Манго Телеком — звонки приходят напрямую из телефонии.
- amoCRM — AI ROP берёт запись прямо из карточки сделки.
- Битрикс24 — к записям открывают доступ права «Телефония» и «Диск».
- Звонок
- Разбор по вашим правилам
- Шаг менеджера
- Счёт
- Оплата
Ваша система учёта остаётся как есть: AI ROP её только читает.
Сделку, которую разговор уводит от оплаты, вы возвращаете, пока клиент ещё выбирает
На экране «Качество коммуникаций» каждый провал подтверждён словами из самого звонка и разложен по этапам продажи. Рядом — ответ, который должен был прозвучать, и охват: сколько карточек сделок и менеджеров задел этот провал.
- итог разговора остался в звонке, а карточка сделки пустая;
- возражение клиента прозвучало и осталось висеть;
- звонок закончился раньше, чем прозвучало предложение оплатить;
- разговор вёл клиент, а менеджер шёл следом;
- менеджер рассказывал о продукте мимо того, что важно клиенту.
Вы знаете, кто из менеджеров приносит деньги, а кому нужна помощь — и на каком этапе
Заявки в работе, выигранные сделки, деньги, средний чек и конверсия — по каждому сотруднику и рядом с эталоном. Помощь получает тот, кому она нужна, и ровно на том этапе, где уходят его сделки; кадровые решения остаются за вами.
Деньги под риском — с причиной и первым шагом к исправлению: AI ROP проверяет звонки по вашим регламентам
Мерило — ваши собственные регламенты: каждое правило AI ROP хранит с дословной цитатой и прикладывает к разбору каждой сделки. Ошибки, которые повторяются в отделе, сведены в один список: сколько карточек они задели, какая сумма под риском, что сделать и по какому признаку понять, что вопрос закрыт.
Суммы — в валюте ваших сделок, в том числе в тенге: из карточки в системе учёта или из разговора, где сумма прозвучала.
Зависшая сделка снова движется к оплате: менеджер получает готовый ход и текст для клиента
Сделка на этапе «Выставлен счёт» — занятия для ребёнка в детском саду:
- Что происходит. Клиент обещал вернуться с ответом до вторника, когда обсудит занятия с ребёнком. Менеджер дважды уточнял выбор абонемента и перевёл сделку в «Выставлен счёт»; формат сада выбран предварительно, а пакет и оплата ждут подтверждения.
- Что сделать. С утра получить от клиента подтверждение абонемента, сразу прислать ссылку на оплату и договориться об оплате в тот же день.
- Готовый текст клиенту. «Фиксирую формат занятий в детском саду. Подтвердите, пожалуйста, выбранный абонемент; после подтверждения я сразу отправлю ссылку на оплату и оферту, чтобы закрепить место за ребёнком».
- На чём основано. Три основания из разговоров и карточки сделки — любое можно открыть и проверить.
- Как проверить результат. Итоги советов связывают совет с событиями в системе учёта: видно, закрылась ли сделка продажей или сдвинулась ближе к оплате.
Выручка клиентов RENTROP в Казахстане: 3D Dental в Астане — +51% за 7 месяцев управления продажами
Это результаты услуги управления продажами RENTROP и письма её клиентов из Астаны и Алматы. Та же команда собрала правила, по которым AI ROP разбирает звонки ваших менеджеров.
3D Dental
диагностический центр, Астана
Было: мотивацию медицинских представителей, скрипты, структуру отдела, работу в системе учёта, отчётность и колл-центр предстояло перестроить.
Сделали: перестроили мотивацию медицинских представителей, скрипты продаж и структуру отдела, навели порядок в системе учёта и отчётности, наладили колл-центр, провели анализ рынка; текучка ушла.
Сколько длилось: 7 месяцев — с января по июль 2024 года.
Стало: 63,5 миллиона тенге выручки в месяц вместо 42 миллионов — плюс 51%.
С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Юлия Докова и директор по развитию Любовь Польченко.
Apex Global Distribution, Алматы. За 7 месяцев организовали работу торговой команды, доработали мотивацию, обучили команду и подняли её показатели, наладили контроль и анализ продаж в системе отчётов, ценообразование с бюджетом, анализ рынка и расширение ассортимента; итог — стабильный прирост продаж. С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Вячеслав Задорожный и директор по развитию Любовь Польченко.
выручка в месяц, миллионов тенге
42январь 2024
63,5июль 2024
Импорт продукции медицинского назначения
Казахстан · за 1 месяц конверсия колл-центра выросла с 1,5% до 2,5% — после новых скриптов, регламентов и базы знаний, мотивации и ключевых показателей.
Обучение заработку на аренде недвижимости
Казахстан · оборот — 19,3 миллиона тенге в месяц вместо 10, конверсия из заявки в продажу — 3,1% вместо 0,5%: команду наняли и собрали, дали ей скрипты, регламенты и базу знаний.
Обучение по субаренде квартир
Казахстан · продажи выросли с 9 до 20 миллионов тенге, конверсия в сделку — в 1,5 раза: скрипты, регламенты и база знаний, мотивация и ключевые показатели.
Продажа курса по построению бизнеса на Amazon
Казахстан · выручка выросла в 3 раза, конверсия продавцов из заявки в сделку — до 10%: наём и сбор команды, скрипты, регламенты и база знаний.
Ваши часы — на продажи: AI ROP под ваш отдел настраивает команда RENTROP, 9 лет на рынке
Звонки ваших менеджеров AI ROP проверяет так же, как проверяли в отделах, где у клиентов RENTROP росла выручка. Этот подход собрал основатель RENTROP Станислав Ваксман — в продажах с 2009 года: коммерческая стратегия, работа с руководителями, система роста выручки.
9 лет на рынке — RENTROP работает с 2017 года
700+ отделов продаж прошли через RENTROP
25+ стран, в их числе Казахстан
70 человек работают в RENTROP
Сегодня на AI ROP работают страховой брокер и компания по аренде вилл в Таиланде, а также школа тенниса в России — вместе около 1 140 разборов карточек в сутки.
Где ваш отдел теряет выручку — ответ за 15 минут бесплатной диагностики
Как заявка у вас доходит до оплаты: вопросы подстраиваются под ваш бизнес прямо по ходу диагностики.
До трёх мест, где уходят деньги, и порядок их проверки.
Пока места потерь скрыты, зависшие сделки остывают каждый день — за 15 минут вы узнаёте, где эти места.
Найти места потерь бесплатноПродажа остаётся у вас, когда клиент получает ответ вовремя: переписки и скорость ответа — рядом со звонками
Клиенты пишут и в мессенджеры — AI ROP читает и эти разговоры: WhatsApp, Telegram и MAX через Wazzup, WhatsApp и MAX через Wappi, Авито. Голосовое сообщение или картинку он переводит в текст, а менеджеру показывает, кто ждёт ответа прямо сейчас, — ответ уходит, пока клиент ещё выбирает.
очередь клиентов, чей вопрос ждёт менеджера.
Время ответа для отдела задаёте вы; в расчёт идёт только ответ живого менеджера.
Ваша неделя с AI ROP: вместо записей — решения, вместо догадок — факты по каждой сделке
- Время на развитие бизнеса: записи звонков разбирает AI ROP.
- Сделку под риском вы успеваете спасти: тревога приходит в Telegram в тот же день.
- Встреча с менеджером — по фактам его звонков: у вас на руках его файл-разбор.
- Видно, какие решения приносят деньги: итоги советов показывают, что стало со сделкой.
От 15 минут диагностики — к сделкам, которые закрываются продажей после советов AI ROP
- 01До трёх мест, где ваш отдел теряет деньги, и план их проверки — сразу после диагностики. 15 минут, бесплатно.
- 02Сделки последней недели — уже с разбором звонков и шагом к оплате. Система учёта подключается за 10 минут, телефония — вместе с командой; звонкам из Битрикс24 нужны права «Телефония» и «Диск». Контроль открывается подпиской или пилотом с командой.
- 03Каждое отступление от ваших правил отмечено в разборе — сделку вы возвращаете, пока она тёплая. Тревога приходит в Telegram; правила разбора настраиваете вместе с командой.
- 04Сделки, закрытые продажей после советов, — у вас перед глазами. По итогам советов видно, какие из них привели к продаже, а какие продвинули сделку к оплате.
План роста продаж на ближайший месяц — три точки и первый шаг за 40 минут бесплатного разбора
Встречу ведёт директор по развитию RENTROP. Пройдём путь заявки в вашем отделе от обращения до оплаты, покажем, где и сколько уходит денег, и назовём три точки роста продаж с первым шагом на ближайший месяц. Достаточно прийти на встречу; решите продолжить — подключим AI ROP вместе с вами и настроим его под правила вашего отдела.
Зависшая сделка с каждым днём холоднее — разбор сейчас даёт шанс довести до оплаты больше таких сделок.
Сначала посмотреть самому — бесплатная диагностика за 15 минут · Тарифы