Вы слушаете записи выборочно — и узнаёте о провале, когда клиент уже купил у другого.
Остальные звонки проходят мимо вас.
Анализ звонков менеджеров: звонки разобраны за вас, а сделки под риском видны сразу
Анализ звонков менеджеров с искусственным интеллектом: AI ROP разбирает звонки вместе с карточкой сделки в amoCRM или Битрикс24, находит провалы с цитатой из разговора и показывает, что сделать, чтобы довести сделку до оплаты.
Диагностика · 15 минут · до трёх мест, где теряются деньги
AI ROP
Звонки разобраны за вас
Следующий шаг по сделке
Оплата
Клиенты уходят после звонков, которых вы не слышали
Ваш менеджер отступает от ваших правил в разговоре — и вы теряете сделку на том этапе, где правило её удерживает.
Правила есть на бумаге, а в разговоре их нет.
Вы разбираете звонки с менеджером по памяти — и он теряет следующие сделки на той же ошибке.
Разговор заканчивается общими словами.
Прослушивание записей съедает ваши часы — а решение по сделке так и не принято.
Записи прослушаны, а шага к оплате нет.
Каждый звонок разобран вместе со сделкой — и понятно, что сказать клиенту, чтобы дойти до оплаты
AI ROP превращает звонок в текст, сверяет разговор с правилами вашего отдела и с карточкой сделки в системе учёта и даёт следующий шаг по сделке.
- Манго Телеком — напрямую.
- amoCRM — записи звонков из карточек сделок.
- Битрикс24 — записи звонков при правах «Телефония» и «Диск».
- Звонок
- Разбор
- Менеджер делает следующий шаг
- Счёт
- Оплата
AI ROP работает с вашими данными только на чтение.
Вы видите, на каком этапе звонок уводит сделку от оплаты, — пока её можно вернуть
Экран «Качество коммуникаций» собирает провалы по этапам продажи: у каждого — цитата из звонка, то, как надо было ответить, и сколько карточек и людей он задел.
- итог звонка пропал из карточки;
- возражение клиента повисло;
- разговор закончился до предложения оплатить;
- инициативу отдали клиенту;
- продажа пошла мимо вопроса о потребности клиента.
Вы видите, где каждый менеджер теряет сделки, — и помогаете ему на этапе, где уходят деньги
По каждому менеджеру — взятые в работу заявки, победы, деньги, средний чек и конверсия, рядом — сравнение с эталоном. Вы разбираете с менеджером именно тот этап, где уходят его сделки. Решение о людях принимаете вы.
Проверка идёт по вашим правилам — и одна исправленная причина сохраняет деньги во многих сделках
AI ROP берёт правила из ваших регламентов — каждое с дословной цитатой — и применяет их к разбору каждой сделки. Повторяющиеся ошибки отдела собраны вместе: сколько карточек задето, сколько денег под риском, что сделать и как понять, что решили.
Сумма видна там, где она есть в системе учёта или прозвучала в разговоре.
По каждой зависшей сделке — следующий шаг к оплате и готовый текст клиенту
Пример — демонстрационная сделка, этап «Выставлен счёт»:
- Что происходит. Клиент обещал обсудить занятия с ребёнком и написать до вторника; формат сада выбран предварительно, а пакет и оплата ждут подтверждения.
- Что сделать. Утром запросить у клиента подтверждение абонемента, затем отправить ссылку и попросить оплатить сегодня.
- Готовый текст клиенту (пример из демонстрационной сделки, без имени): фиксирую формат занятий в детском саду; подтвердите, пожалуйста, выбранный абонемент — после подтверждения я сразу отправлю ссылку на оплату и оферту, чтобы закрепить место за ребёнком.
- На чём основано. Три основания из разговоров и карточки — открываются одним нажатием.
- Как проверить результат. Совет события в системе учёта итог сделки: итоги советов показывают, какие сделки завершились продажей и какие сдвинулись к оплате.
Результаты клиентов команды RENTROP, которая сделала AI ROP: у 3D Dental выручка +51% за 7 месяцев
Результаты услуги управления продажами RENTROP. На опыте этой команды построены правила разбора AI ROP.
3D Dental
стоматологическая диагностика, Казахстан
Было: мотивация, скрипты, структура отдела, система учёта, отчётность и колл-центр требовали перестройки.
Сделали: систему мотивации медицинских представителей, скрипты продаж, структуру отдела, работу в системе учёта, отчётность, колл-центр; устранили текучку.
Сколько длилось: 7 месяцев.
Стало: выручка 42 63,5 млн тенге в месяц — +51%.
С нашей стороны в проекте работали: руководитель отдела продаж Юлия Докова и директор по развитию Любовь Польченко.
выручка в месяц, млн тенге
42январь 2024
63,5июль 2024
Sezavi Holiday Homes
аренда недвижимости, Объединённые Арабские Эмираты · сделали: переработали воронку, ввели ежедневную отчётность, квалификацию заявок и скрипты потери из-за отсутствия ответа сократились на 60%. С нашей стороны в проекте работали: Елена Губская и Ольга Павлова.
Апарт-Инвест
инвестиции в апартаменты · сделали: структурировали отдел, выстроили работу со смежными подразделениями, запустили корпоративный портал для обучения выручка отдела выросла с 23 до 49,9 млн ₽ в месяц почти за год. С нашей стороны в проекте работала: Татьяна Моторина, руководитель отдела продаж.
Предприниматель Ильнур Гайнутдинов
сделали: управление бизнес-процессами, выход на новые рынки, наём и адаптацию, новые каналы сбыта оборот вырос в 9 раз за полтора года. С нашей стороны в проекте работали: Дмитрий Колотовский и Татьяна Моторина.
Фазенда Строй
деревянные беседки · сделали: обучили собственника управлению компания выросла в 2,5 раза за 2 года.
2,5 раза за 2 года
Опыт 700+ отделов продаж — в правилах, по которым AI ROP разбирает звонки ваших менеджеров
Станислав Ваксман — основатель RENTROP, в продажах с 2009 года: коммерческая стратегия, работа с руководителями, построение системы роста выручки. На этом опыте собраны правила, по которым AI ROP разбирает звонки вашего отдела: вы получаете проверку по тем правилам, с которыми отделы клиентов RENTROP росли в выручке.
9 лет управляем продажами, с 2017 года
700+ отделов продаж прошло через нас
25+ стран
70 человек в команде RENTROP
AI ROP сегодня работает у страхового брокера в Таиланде, в школе тенниса в России и в аренде вилл в Таиланде; по всем клиентам AI ROP вместе — около 1 140 разборов карточек в сутки.
Узнайте за 15 минут, где ваш отдел теряет деньги, — бесплатно
Как проходит путь заявки до оплаты в вашем отделе: вы отвечаете на вопросы о своих продажах, и вопросы подстраиваются под ваш бизнес.
До трёх мест, где теряются деньги, и план проверки.
Пока проверка откладывается, зависшие сделки остывают, а места потерь продолжают забирать деньги; за 15 минут вы увидите, где именно.
Найти места потерь бесплатноОтвет вовремя сохраняет заявку: переписки и скорость ответа — в той же картине
AI ROP разбирает и переписки: WhatsApp, Telegram и MAX через Wazzup, WhatsApp и MAX через Wappi, Авито. Голосовые и картинки превращаются в текст. Менеджер видит, кто ждёт ответа, и отвечает, пока клиент ещё выбирает.
клиенты, которым пора ответить.
Время ответа задаёте вы; скорость считается по ответу человека.
Ваше время уходит на решения по отделу, а звонки разобраны за вас
- Время — на решения по отделу: звонки разобраны за вас.
- Сделки под риском — на виду в тот же день: тревога приходит в Telegram.
- Разговор с менеджером — по готовым фактам: его файл-разбор.
- У решения по сделке — видимый итог: итоги советов.
Сначала — места потерь, затем — шаг к оплате по каждой сделке после разбора звонков
- 01Вы знаете до трёх мест, где теряются деньги, и план проверки. Диагностика — 15 минут.
- 02Вы видите, где звонки уводят сделки от оплаты, — начиная с последней недели. Подключение системы учёта — 10 минут, телефонии — вместе с командой; для звонков Битрикс24 нужны права «Телефония» и «Диск». Контроль открывается подпиской или пилотом с командой.
- 03Вы вмешиваетесь, пока сделку ещё можно спасти: отклонения от ваших правил видны в разборе каждого звонка. Тревоги приходят в Telegram. Правила задаёте вместе с командой.
- 04Вы видите, что стало со сделками после советов. Итоги советов: какие сделки завершились продажей, какие сдвинулись к оплате.
Три точки роста продаж и первый шаг на месяц — на бесплатном разборе за 40 минут
Разбор ведёт директор по развитию RENTROP. Разберём путь обращения до оплаты: где теряются деньги и сколько это денег, — назовём три точки роста продаж и первый шаг на ближайший месяц. Приходите на разбор как есть. Дальше, если решите, подключим AI ROP вместе с вами — под правила вашего отдела.
Зависшие сделки остывают с каждым днём: чем раньше разбор, тем больше из них ещё можно довести до оплаты.
Хотите начать сами — пройдите бесплатную диагностику · Тарифы